口碑营销

不管是生活中还是工作中，网友都会遇到自己不懂的一些事情，需要求教于知情者，在传统时代大家只能找人亲自去问，而在互联网时代用户通过网络问答平台提问，就可以得到专业大神的答案，问答平台创建的初衷是为人答疑。

这个用户需求是刚性的庞大的，所以问答平台问世以来得到了广大网友的一致追捧，除了大家常用的百度知道、知乎问答、360问答、搜狗问答、悟空问答之外，三六五网媒营销顾问告诉大家其实还有不少专业领域的问答平台，如家居行业的房天下问答、太平洋家居问答、齐家网问答，汽车行业的汽车之家问答、太平洋汽车问答、易车网问答，医疗行业的有问必答网、寻医问药网、39健康问答等等。

哪里有用户，哪里就是宣传的阵地，这在营销界是个永恒不变的定律。随着互联网行业的不断发展，网络问答平台并没有像论坛博客一样被网友冷落，而是一直火爆。问答营销也成为了网络营销战役中关键的一仗。

如何开展问答口碑营销？

网络推广的本质是引流客户进而转化客户，引流的渠道有千万条，但是转化客户的口碑推广唯问答口碑推广而其他可替代平台。目前，问答平台是目前能够代表网友声音的代表性平台，是配合新闻营销官方背书，完成品牌口碑建设的必选平台。

第一、分析问答推广需求

问答推广看似简单，实则也不简单，想真正把问答推广搞好也并不是狂发一月就能搞定的。小马识途营销顾问建议，从需求性搜索、品牌搜索、产品搜索三大方面布局。

第二、选择问答平台

三六五网媒营销顾问前提谈到问答平台其实有很多，大众问答平台有百度知道、 360 问答、知乎问答、新浪爱问、悟空问答、搜狗问答等，还有一些垂直门户问答平台如：土巴兔、房天下、太平洋家居、汽车之家、太平洋亲子等等，根据自己的行业用户特征和宣传需求选择问答平台。

第三、问答文案策划

问答文案分为提问和回答两部分，提问就像是新闻稿的标题，是画龙点睛的一笔，是至关重要的，一定要抓住用户关心的问题或业务相关的关键词，这样才能把潜在客户引进来。回答方面要客观，分享一些对用户真正有帮助的建议或知识，这样才更有利于问答能走进用户的心里，切忌一味的夸耀自己的产品，这样只能让用户觉得这个内容是个有意为之的广告贴。

第四、问答话题发布

相信不少企业也尝试过自己做问答推广，但是反复注册账号先问后答，但发现自己的回答很快就失效了，ID也经常被屏蔽，执行工作难以为继。实际上问答推广如前所述是为真正的用户解决疑问的，并不是为商家来提供问答推广场地的，平台会有各种防止推广的设计，例如提问者和回答者是同一个IP地址，那显然是自问自答了，试问不屏蔽你屏蔽谁？

实际上，问答推广数量少了作用有限，需要大量的ID和人工去发布，工作量繁杂，一般都是外包给专业的营销机构来操作，企业方营销负责人和乙方沟通好话题的方向和执行计划即可在几天时间完成问答推广的信息铺设。当然，三六五网媒营销机构建议是分步执行，不要一步到位。

此外，除了以上谈到的新起问答外，还有做老问答维护，即在已经存在的问答话题上进行回复，或优化自身的回答让其靠前，这是问答推广泛滥之后的必然，信息量太大，经过优化的信息才能被更多的用户看见。